Troca ou Devolução

Política de Troca ou Devolução da IVW Parts

Na IVW Parts, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as compras realizadas em nosso site. Nossa política de troca ou devolução é descrita da seguinte forma:

Troca por Defeito de Fabricação:

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca por um produto igual ou similar. A solicitação de troca deve ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Devolução por Desistência ou Arrependimento:

Caso você tenha se arrependido da compra ou desejado devolver o produto por qualquer motivo, você poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil.

Condições para Troca ou Devolução:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

Todos os acessórios, manuais e demais itens inclusos na embalagem devem ser devolvidos juntamente com o produto.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de mau uso.

Procedimento para Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Informe o motivo da troca ou devolução e forneça as informações necessárias para que possamos identificar o seu pedido, como número do pedido e dados pessoais. Após a análise, forneceremos as orientações para a troca ou devolução do produto.

Forma de Restituição:

Em caso de devolução, o valor pago pelo produto será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para a restituição ser efetuada pode variar de acordo com a forma de pagamento e o processamento bancário, podendo levar até [inserir prazo] dias úteis.

Custos de Envio:

Os custos de envio relacionados à troca ou devolução por defeito de fabricação serão de responsabilidade da IVW Parts. No caso de trocas ou devoluções por desistência ou arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Acompanhamento da Troca ou Devolução:

Após a solicitação de troca ou devolução, você poderá acompanhar o status do processo através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Forneceremos as informações atualizadas sobre o andamento da troca ou devolução. Estamos empenhados em garantir um processo de troca ou devolução justo e transparente. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações sobre o procedimento de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento.