Reembolso

Na IVW Parts, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as compras realizadas em nosso site. Nossa política de reembolso é descrita da seguinte forma:

Cancelamento e Devolução:

Caso deseje cancelar seu pedido antes do envio ou devolver um produto adquirido, você poderá solicitar o cancelamento ou a devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil.

Prazo para Solicitação de Reembolso:

O prazo para solicitar o reembolso é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível solicitar o reembolso.

Condições para Reembolso:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

Todos os acessórios, manuais e demais itens inclusos na embalagem devem ser devolvidos juntamente com o produto.

O reembolso será realizado somente após a confirmação de recebimento e análise do produto devolvido.

Procedimento para Solicitar Reembolso:

Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Informe o motivo da devolução e forneça as informações necessárias para que possamos identificar o seu pedido, como número do pedido e dados pessoais. Após a análise, forneceremos as orientações para a devolução do produto.

Forma de Reembolso:

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para o reembolso ser efetuado pode variar de acordo com a forma de pagamento e o processamento bancário, podendo levar até [inserir prazo] dias úteis.

Custos de Envio:

Caso o motivo da devolução seja um defeito de fabricação ou um erro da IVW Parts, todos os custos de envio serão de nossa responsabilidade. No entanto, se a devolução for por outros motivos, como desistência ou arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Acompanhamento do Reembolso:

Após a solicitação de reembolso, você poderá acompanhar o status do processo através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Forneceremos as informações atualizadas sobre o andamento do reembolso.

Estamos empenhados em garantir um processo de reembolso justo e transparente. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações sobre o procedimento de reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.